訴求“掌上通” 民生“及時應”

“過去反映農田灌渠堵塞要去鄉(xiāng)里，現在田間地頭拍段視頻就有回應。”在“網上‘胥’事”平臺反映問題得到解決后，銅陵市義安區(qū)胥壩鄉(xiāng)銅典村獼猴桃種植戶李師傅點起了贊，“手機‘一點通’，辦事真方便。”

胥壩鄉(xiāng)是長江江心洲，四面環(huán)江讓群眾反映問題費時費力。2024年8月，胥壩鄉(xiāng)人大借力省智慧人大代表履職平臺，結合自身實際，定制上線“網上‘胥’事”平臺，著力打通基層治理末梢。

為保障平臺上線運行有實效，胥壩鄉(xiāng)人大建立了“三零”機制，即“零距離提交”“零延遲分辦”“零死角督辦”，廣大群眾可以通過文字、語音、視頻等多種形式反映問題，系統(tǒng)會自動派單。

過去洪樓村群眾反映晚間村莊道路漆黑難行，受限于一些條件制約，問題始終沒有得到圓滿解決。現在通過“網上‘胥’事”平臺，指尖一觸，鄉(xiāng)黨委和政府主要負責人以及相關人大代表都及時收到相關信息。很快，路燈安裝工程即提上日程，村民回家的路也得以點亮。

西江村村民提出“夏季出島賣西瓜渡輪班次過少”問題，胥壩鄉(xiāng)人大立即聯動交管部門，協調增設夏季助農“專渡”，早晚班渡輪各延長半小時。

還有一些村民通過“民意留言”板塊提出公共空間設施改造維護等意見建議，建言“和美鄉(xiāng)村”建設。其中多個建議成為鄉(xiāng)人代會民生實事票決入選項目。

胥壩鄉(xiāng)人大還將紅色基因融入平臺運行。依托該平臺延伸“代表流動站”觸角，代表持移動終端深入10個村民組，將一些行動不便以及老戰(zhàn)士、貧困戶等特殊群體訴求優(yōu)先受理。推動“法治微課堂”實現云端普法，推送禁漁退捕政策解讀等。

截至日前，胥壩鄉(xiāng)人大已累計收到群眾通過“網上‘胥’事”平臺提出訴求150余條，辦結率達98%，涵蓋農產品銷售、渡口安全等6個方面，實現了以“小平臺”撬動“大民生”。