郊區(qū)大通鎮(zhèn)：構(gòu)建閉環(huán)運(yùn)行體系，“回應(yīng)”群眾“急難愁盼”

郊區(qū)大通鎮(zhèn)以暢通“民情民意”為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建群眾訴求收集、辦理、反饋閉環(huán)運(yùn)行、多位一體模式，促進(jìn)人大代表履職更高效，確保民意反映有回聲。

“沉下去+請進(jìn)站”相互補(bǔ)。結(jié)合75名市、區(qū)、鎮(zhèn)級人大代表崗位性質(zhì)及專業(yè)特長進(jìn)行編組，代表全部“進(jìn)站入編”，常態(tài)化“深入選區(qū)”開展調(diào)查研究，問需問計于民，聽選區(qū)聲音、代選區(qū)發(fā)聲，為選區(qū)辦事、向選區(qū)述職。落實“代表接待日”活動，組織代表進(jìn)站“坐堂接診”,收集群眾科學(xué)意見、建議19件。

“群里說+現(xiàn)場辦”齊發(fā)力。推行代表進(jìn)網(wǎng)格微信群，群眾只需“拍一拍”，就能“隨時找代表”，實現(xiàn)群眾“群里說事”、代表“立馬辦事”，做到24小時代表履職不打烊、在線在崗全天候。代表隨時反映問題，部門第一時間回應(yīng)，跑出了代表履職“加速度”。

“強(qiáng)督辦+重反饋”全閉環(huán)。在實現(xiàn)代表聯(lián)絡(luò)站(點(diǎn))全覆蓋，打通代表聯(lián)系群眾“最后一公里”的基礎(chǔ)上，探索建立了從接待選民、收集問題、分級認(rèn)領(lǐng)、建議交辦到跟蹤督辦、結(jié)果反饋、滿意度測評閉環(huán)辦理“七步工作法”。對收集到的群眾問題建議，及時梳理研判，由鎮(zhèn)人大按照職責(zé)權(quán)限進(jìn)行交辦轉(zhuǎn)辦，“現(xiàn)場反饋+書面反饋+電話反饋”靈活掌握，確保件件落地、事事見效。